よくあるご質問
▼商品に関するご質問
≫オーダーメイド・カスタマイズ依頼はできますか?
≫包丁の柄を選べますか?
≫包丁の鞘はありますか?
≫バトニング向けのナイフはありますか?
≫商品カタログはありますか?
▼注文に関するご質問
≫注文後、何日くらいで届きますか?
≫注文内容の変更はできますか?
≫領収書を発行してもらえますか?
▼名入れに関するご質問
≫手持ちの商品に名入れのみ依頼できますか?
▼ショップに関するご質問
≫営業時間を教えてください
≫店舗はありますか?
≫注文した商品を直接受け取ることはできますか?
≫卸売りはしてますか?
オーダーメイド・カスタマイズ依頼はできますか?
申し訳ありません、オーダーメイドやカスタマイズはお受けしておりません。
包丁の柄を選べますか?
申し訳ありません、包丁の柄は選べません。商品ページに掲載通りの柄となります。
包丁の鞘はありますか?
申し訳ありません、包丁の鞘は取り扱っておりません。
バトニング向けのナイフはありますか?
フルタングのナイフでしたらバトニングでのご使用も可能ですが、お薦めはしておりません。
※背を叩かずに、細くした薪を更に細く割るために使用するのは問題ありません。
鍛冶職人に伺ったところ、鉄と鋼で作る打ち刃物の鉈やナイフは、背部分が鉄のため基本的にバトニングには向いていないそうです。強い力で背を叩くと歪めたり壊してしまう原因になりかねず、お薦めはしないで欲しいとのことでした。どうしてもの場合は、別の薪など必ず木で、力を加減しながら背をたたくようにして下さい。
商品カタログはありますか?
いいえ、商品カタログはご用意しておりません。
恐れ入りますが、商品情報はホームページにてご確認いただけますよう、お願いいたします。
注文後、何日くらいで届きますか?
日時指定がなければ、ご注文より3営業日以内(お振込の場合は入金確認後)に出荷します。
発送からお届けにかかる日数はお届け地域により異なりますが、およその目安は下記となります。
・北海道、沖縄、離島:発送日から3~5日後
・東北:2~3日後
・関東・新潟:翌々日
・その他地域:翌日~翌々日(午前中指定の場合、多くの地域が翌々日のお届け予定となります)
■名入れをご希望の場合:通常、5営業日以内に出荷します。
※お振込の場合は入金確認後から5営業日以内となります。
■入荷待ちの場合:商品によって異なります。ご注文時を承り後、案内いたします。
注文内容の変更はできますか?
■名入れ文字以外の変更(商品、お届け先、支払方法、日時指定等)
発送前でしたら変更・キャンセルをお受けしています。メールにて早めにご連絡ください。
■名入れ文字の変更について
下記、ご注文の流れの(1)から(2)の間でしたら変更可能です。
(3)以降は変更やキャンセルを承れません(名入れのキャンセルのみでなく、ご注文のキャンセル自体を承れません)。名入れ文字にお間違いがないか、ご注文時に必ずご確認いただけますようお願いします。
▼ご注文の流れ
(1)注文送信(注文時に入力されたメールアドレス宛に自動送信メールが届きます)
↓※変更を承れます
(2)当店スタッフが在庫を確認後、正式なご注文受領メールをお送りします
↓※変更を承れません
(3)彫金職人に名入れ発注(お振込みの場合は入金確認後)
※お振込みの場合は、ご入金前まで変更やキャンセルを承れます。
領収書を発行してもらえますか?
はい、領収書をご希望の場合は、買い物カゴ内の備考欄にてご指示ください。商品と同梱にてお送りします。会社名、団体名での領収書の発行も承っております。
※ギフトの場合(ご注文者様とお届け先様が異なる場合)は、ご注文者様に郵送にてお送りします。
<特にご指定のない場合>
ご注文者様のお名前にて「納品書」を商品と同梱にてお送りします。
ただし、ご注文者とお届け先が異なる場合は、ギフトと判断させていただき、金額のわかるものは発行しておりませんので、ご安心ください。
※ご注文者と届け先が異なる場合でも、お支払方法が代金引換の場合は「納品書」を発行し商品と同梱いたします。
手持ちの商品に名入れのみ依頼できますか?
申し訳ありません、他店で購入された製品への名入れはお受けしておりません。
営業時間を教えてください
営業日は月~金(土日祝定休)。
お電話の受付は月~金12時~17時です。
なおホームページからのご注文やメールお問合せ、FAXは24時間365日承っております(返信は翌営業日以降となります)。
臨時休業する際は、ホームページに案内を掲載いたします。
店舗はありますか?
申し訳ございません。当店はインターネット通信販売専門店ですので店舗はございません。
注文した商品を直接受け取ることはできますか?
はい。事前に電話やメールにてご予約いただければ可能です。
また受け取り時にお支払い頂く事も可能です。(現金のみとなります)
※ 留守にすることもありますので、必ず事前に来店日と来店時間をご連絡下さい。
卸売りはしてますか?
申し訳ありません、卸売りはしておりません。