ご注文について、お客さまよりよくいただくご質問とその回答集です
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よくあるご質問

ご注文について

電話やFAXでも注文できますか?

はい、お電話やFAX、E-Mailでもご注文を承っております。

【お電話】
フリーダイヤル 0120-530-876 まで、「ホームページを見て注文です」とお電話ください。
受付時間:月〜土 12:00-18:00(日曜定休)

※クレジット決済をご希望の場合はメールアドレスが必要となりますので、
 ホームページから、もしくはメールにてご注文ください。

【FAX】
24時間365日受け付けております。FAX送信先:0887-52-9521
FAX注文用紙もご用意しておりますので、詳しくは下記リンク先をご覧ください。
FAXでのご注文方法

【E-Mail】
24時間365日受け付けております。E-Mail送信先:order@utihamono.com
詳しくは下記リンク先をご覧ください。
E-Mailでのご注文方法

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携帯電話からでも注文できますか?

申し訳ございません、現在携帯電話専用サイトはございません。
当パソコン向けサイトをご覧いただける携帯電話であればご注文いただけますが、全ての機種での動作は保障しておりませんので、ご了承ください。
うまく動作しない場合は、お電話もしくはメールでご注文ください。

なお、PCサイトからのご注文で、連絡先として携帯メールアドレスをご利用いただくことは可能です。その際、必ず事前に「utihamono.com」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

※ただし、携帯メールアドレスには、PCからのメールがうまく届かないことも多いようですので、PCメールアドレスを推奨しております。

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複数の商品を、一緒に買い物カゴに入れるにはどうすればいいですか?

ひとつめの商品を買い物カゴに入れたあと、「お買物を続ける」ボタンをクリックしていただきますと商品ページに戻ります。買い物カゴには、いくつでも商品を追加できますので、続けてお買物をお楽しみくださいませ。

▼買い物カゴ画面
「お買物を続ける」ボタンをクリックしてください

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注文が確定するのはいつですか?

買い物カゴで必要事項をご入力いただき、ご入力内容確認ページで「注文する」ボタンをクリックされた段階(「ご注文メールを送信しました」と表示されます)で、ご注文確定となります。

この「注文する」ボタンをクリックするまでは、ご注文確定ではございませんのでご安心ください。

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注文確認メールが来ないのですが・・・

ご心配をおかけしており、誠に恐れ入ります。

当店では通常、ご注文後すぐの自動送信メールと、2営業日以内にご注文確認のメールを差し上げております。また、商品出荷時にもご案内のメールを差し上げております。

当店からのメールが届かない場合は、次の原因が考えられます。
お手数ですが、ご確認いただけますようお願い申し上げます。

■ご注文者様のメールアドレスの入力間違い
⇒お手数ですが、当店へご連絡ください。

■お客様ご利用のメールボックスの容量が満杯になっている
⇒不要なメールを削除いただき容量を確保してください。

■当店からのメールが誤って迷惑メールと判断されている
⇒迷惑メールフォルダやごみ箱フォルダをご確認のうえ、
 必要に応じて受信設定を変更頂けますようお願いします。

■携帯電話からのご注文で、パソコンからのメール受信をブロックしている
⇒「utihamono.com」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

[問合せ先] お気軽にお問合せください。
・E-Mail:order@utihamono.com
・フリーダイヤル:0120-530-876 (月〜土 12:00〜18:00 *日曜定休)

【ご注意ください】
お客様の元へメールが届かなくても、ご注文を「送信完了」されましたら、当店へは注文が届いております。ご注文内容の変更やキャンセルされる場合は、必ずご連絡いただけますよう、お願いします。

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複数の注文をまとめて支払えますか?

はい、ご注文時にご連絡いただきましたら、おまとめいたします。
ただし、代金引換・クレジットカード決済で下記の場合は、おまとめできませんのでご了承ください。

※代金引換:
 先のご注文分が、すでに発送済みの場合はおまとめできません。

※クレジットカード決済:
 買い物カゴよりご注文送信後、クレジットカード決済のお手続き画面が表示されますが、
 ここでは決済をしないでください。(ここで決済されますと、おまとめできません)
 おまとめされたいご注文をすべて送信いただいた後、合計ご請求額でのカード決済お手続き
 画面をご案内いたします。

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他店で購入した刃物に、名入れだけ依頼することはできますか?

申し訳ございません。
手彫りのため、万一、名入れを失敗したときに同じ物をご用意できないため、当店でご購入の品以外はお受けしておりません。

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同一商品を2本、名入れはそれぞれ異なる注文をしたいのですが・・・

システムの関係上、買い物カゴには一本分の名入れ欄しかなく申し訳ございません。
2本をカゴに入れ、「名入れ欄」には1つめの名入れ文字を記入し、2本目の名入れ文字は、
「コメント・備考欄」に、「2本目の名入れ:○○」というようにご記入ください。

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まとめ買いでの割引はありますか?

申し訳ございません、当店ではまとめ買い等の割引特典はご用意しておりません。

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卸売はしてますか?

申し訳ございません、当店では卸売りはしておりません。

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