お届けについて、お客さまよりよくいただくご質問とその回答集です
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よくあるご質問

お届けについて


注文後、何日ぐらいで届きますか?

在庫のある商品で、かつ名入れがご不要の場合
ご注文の翌営業日までに(お振込の場合はご入金確認後に)出荷します。到着日はお届け地域により異なりますので、下記リンク先をご参照ください。
お届けにかかる日数について

名入れをご希望の場合:3〜5営業日後に出荷します。
※お振込の場合はご入金確認後から3〜5営業日後となります。
※土日・祝日、お盆時期と年末年始は名入れ工房が休みのため、通常より日数がかかります。

入荷待ちや受注生産の場合
・包丁、小刀:約1ヶ月以内
・鉈、ナイフ:1〜2ヶ月以内
・くじらナイフ:約2〜3週間以内
※上記は最長の目安納期です。
入荷待ちの場合など数日〜数週間で入荷してくることもあります。常時数十本発注しており制作する順番は鍛冶職人に一任しておりますので、どの商品がいつ入荷するか当店では正確には把握しておりません。予めご了承ください。

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お届け日や時間帯の指定はできますか?

はい。ご指定いただけます。
買い物カゴ内に「お届け日時の指定欄」がございますので、ご希望の日時をご入力下さい。

※商品の入荷状況やお届け地域により、明らかにご希望に添えない場合はご連絡します。
※日時指定は、必ずお約束するサービスではございません。天候や道路状況、ギフトシーズンで配送が集中している場合など、運送上の事情によりご指定の日時通りにお届けできない場合もございます。ご了承ください。

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お届け日や時間帯指定の変更はできますか?

はい、配送前でしたら変更可能です。メールかお電話でご連絡ください。

【連絡先】
・E-Mail    :order@utihamono.com
・フリーダイヤル:0120-530-876 (月〜土 12:00〜18:00 *日曜定休)

※緊急の場合は、お電話でご連絡ください。
※すでに配送の準備にとりかかっていた場合など、ご希望に添えない場合もございます。ご了承ください。

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お届け希望日に不在だった場合、荷物はどうなりますか?

お近くのヤマト運輸(クロネコヤマト)営業所にて一時保管されます。

お客様宅のポストに「ご不在連絡票」が入っておりますので、ご不在連絡票に記載の連絡先へ再配達依頼をご連絡ください。

※万一、不在連絡票もなく商品が届かない場合は、当店にご連絡ください。
至急お調べいたします。

※保管期限を過ぎてもお荷物をお引取りいただけなかった場合
お荷物は一旦当店へ引上げとなります。その際にかかった送料実費と、再発送させていただく際の往復送料はお客様負担となりますので、ご注意ください。

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送り状の送り主(依頼主)の名前はどうなりますか?

ご注文者様とお届け先様が同じ場合は、当店の名前「土佐打刃物屋」、
ご注文者様とお届け先様が異なる場合は、ご注文者様のお名前が送り主の名前となります。

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送料はいくらですか?

地域により異なります。
詳しくは下記リンク先をご確認ください。
送料・到着予定日のご案内

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一度の注文で複数の届先を指定できますか?

いいえ、誠に恐れ入りますが、買い物カゴで入力できる届先は1件までとなっております。お届先が複数件の場合、お手数ですが届け先1件ごとにご注文いただくか、メールもしくはFAXでご注文ください。
・E-Mail:order@utihamono.com
・FAX  :0887-52-9521

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追加注文を同梱できますか?

はい、発送前でしたら同梱可能です。
追加ご注文時、買い物カゴ内「備考欄」に同梱希望の旨をお知らせください。

※ご要望がない場合は、ご注文ごとに発送いたします。
※先にいただいたご注文商品が発送済みの場合は、同梱できませんのでご了承ください。

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宅配ボックスに届けてもらうことはできますか?

はい、買い物カゴ内「備考欄」でご要望ください。
宅配送り状伝票に、宅配ボックスへ配達希望の旨を記載いたします。

※運送会社では、基本的に直接手渡しすることがルールとなっておりますので、お届けの状況によってはご希望に添えない場合がございます。ご了承ください。

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営業所止めやコンビニ受け取りはできますか?

「営業所止め」をご希望の場合、買い物カゴ内「備考欄」でご用命ください(その際、必ずご希望のヤマト運輸営業所名もご記入ください。)

・ヤマト運輸営業所検索
http://www.e-map.ne.jp/p/yamato01/


「コンビニ受取」は当店で手配はできませんが、お客様ご自身がクロネコメンバーズ会員でしたら可能です。出荷時に宅配送り状番号をご連絡しますので、クロネコメンバーズ会員サイトにてお手続きください。

・クロネコメンバーズ
https://smp-cmypage.kuronekoyamato.co.jp/smp_portal/s/smpentrance

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海外への発送はできますか?

いいえ、申し訳ございませんが、海外への発送は行っておりません。

※海外からのご注文は、お届先が日本国内でしたら承っております。
(ただし、日本語でのご案内となります。ご了承ください。)

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配送業者を指定できますか?

いいえ、当店が契約している運送会社はヤマト運輸(クロネコヤマト)のみとなります。ご了承ください。

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商品が届きません

まずは当店までご連絡ください。至急、お調べいたします。
必ず、お手元に商品をお届けいたしますのでご安心ください。

【連絡先】
・E-Mail    :order@utihamono.com
・フリーダイヤル:0120-530-876 (月〜土 12:00〜18:00 *日曜定休)

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